Pressemitteilung/press release
Kennzahlensysteme im IT Service Management sind optimierungsbedürftig
… der Unternehmen will zukünftig stärker mit Kennzahlen als Steuerungsinstrument arbeiten und … (KPI), andererseits weisen sie den Kennzahlen jedoch eine erfolgskritische Bedeutung …
20. Dezember 2010