Der öffentliche Diskurs erfolgt verstärkt in den sozialen Netzen. Dort erörtern Kunden, Interessenten und Konkurrenten in diesem Moment über Marken, Branchen und Mitbewerber. Die Erfolgsfaktoren Ansehen und Bekanntheit werden heutzutage maßgeblich digital beeinflusst. Als dynamischer und geschätzter Gesprächspartner sind sie authentisch und nachhaltig im Social-Web unterwegs. Sie agieren dort, wo ihre Lösungen und Informationen gebraucht werden. Tatsächlich? Sind sie Teil der Kommunikation? Wer kontrolliert ihr Label im Web? Stimmen Selbst- und Fremdwahrnehmung tatsächlich überein? Erste Antworten auf diese Fragen liefert der Dialogmarketing- und BPO-Dienstleister OMEGO KG mit einer unverbindlichen Kurzanalyse.
Aktiv in den Communities unterwegs sein bedeutet in erster Linie zuhören. Positives Feedback läßt sich als Backlink auf eine Homepage einbinden, kritische Aussagen fließen innovativ in die Entwicklung ein und die Konkurrenz bleibt im Fokus. Eine kompetente und schnelle Beantwortung auf Äußerungen, die über Marken im Web gemacht werden, macht einen glaubwürdigen Dialogpartner aus. Die Prozesse sind weitaus wirtschaftlicher als mit herkömmlichen Dialogwegen. Der Online-Dialog erweist sich somit als kostengünstiges und nachhaltiges CRM-Tool im Customer Care.
Um ein Label zu platzieren wird häufig viel Zeit und Geld eingesetzt. Damit der Markenwert in der Online-Welt erhalten bleibt, erfordert es eine konsequente nutzenorientierte Kommunikation der Werte und Botschaften. Eine weitere Diskussion, ein öffentlicher Dialog, mit einer Marke findet durch objektive Dritte statt. Es gilt diese Multiplikatoren zu erkennen und in einem Social Media Konzept einzusetzen.
Eine neue Sichweise entsteht durch die Beobachtung der im Netz stattfindenden Impression durch Fremde. „Sprechen und Hören ist Befruchten und Empfangen“ wusste schon Novalis. Es eröffnen sich bislang unbekannte kreative Wege für Produktentwicklung und Marketing. Außerdem lassen sich negatives Feedback als Beanstandungen, Beschwerden, Irrtümer oder Gerüchte identifizieren. Bevor Fehlinformationen ausufern oder schlimmstenfalls bereits in aller Munde sind werden durch fachkundige Hinweise und Kommunikation mit SMM-Werkzeugen Verlusttreiber minimiert.
Die Online-Welt hat sich längst als Stimmungsbarometer etabliert. Die Erkenntnisse, wer was, wann und wo über ihr Unternehmen und ihre Marke verbreitet, sind wesentliche Marketing- und Vertriebsinstrumente. Da sich eine Marke aus der Summe aller Äußerungen zusammensetzt bietet OMEGO KG eine keyword-basierte erste Analyse ihrer Internet-Reputanz an. OMEGO setzt seine Kernkompetenz aus dem Bereich Kundenservice und Vertriebsunterstützung ein und realisiert ergebnisorientierte Strategien im digitalen Umfeld von Social Media.
=================================================
Damit Sie auch künftig dort agieren, wo Ihre Kunden zusammenkommen.
Fordern Sie noch heute Ihre kostenlose Kurzanalyse an: http://bit.ly/Erfolg_im_Social_Media
=================================================
Pressekontakt:
F. Alexander Kep (Head of Media Sales)
OMEGO KG
Mainzer Landstraße 47
D-60329 Frankfurt am Main
Telefon: +49 (0)700 - 999 333 66
E-Mail: @email
XING: http://www.xing.com/profile/FAlexander_Kep2
OMEGO im Internet:
http://www.omego.eu
http://twitter.com/OMEGO_ffm
http://www.facebook.com/OMEGO.de
http://www.youtube.com/user/OMEGOffm
Firmenportrait:
OMEGO KG aus Frankfurt am Main ist ein gewachsenes und inhabergeführtes Unternehmen aus dem deutschen Mittelstand. Als Dienstleister und Service-Factory steht OMEGO für qualitativ hochwertige Kundenbetreuung und leistungsstarke Prozessunterstützung im Bereich „Business Process Outsourcing“. Der unternehmerische Fokus liegt in der Übernahme von standardisierten Geschäftsprozessen bis hin zu mehrstufigen Unternehmensfunktionen. Als einer der ersten deutschen Anbieter mit gewachsenen CRM-Strukturen bietet OMEGO effektive und messbare Lösungen für das integrierte Social Media Marketing und die Kundenbetreuung in den Sozialen Netzen. BPO - Business Partner OMEGO betreut seit nunmehr 20 Jahren branchenübergreifend Geschäftskunden aus dem Mittelstand sowie eine Reihe von international aufgestellten Konzernen.
