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Pressemitteilung/press release

Leitfaden zur Qualitätsoptimierung im Kundenservice

… 11.10.2010) Was ist zu tun, wenn der Kundenservice nachhaltig verbessert werden soll? Mit … MEWA, RWE, Swisscom und ZKB. denkfabrik groupcom GmbH Wilfried Heinrich Pastoratstraße 6, …

Pressemitteilung/press release

Cloud verändert das IT Service Management

… von Cloud-Diensten wird tief in das IT Service Management (ITSM) hineinwirken. Laut … und die Deutsche Woolworth. denkfabrik groupcom Gmbh Wilfried Heinrich Pastoratstraße 6, …

Pressemitteilung/press release

Self Services sollen den IT-Support entlasten

… In den Unternehmen ziehen zunehmend Self Service-Portale ein, damit der Service Desk … über 50 Mio. Euro Umsatz solche Self Services anbieten. … Derzeit sind solche …