Jens Rehwinkel, Personalvorstand der ec4u, sieht in diesem Resultat eine deutliche Bestätigung der HR-Strategien. „Das größte Kapital unserer Mitarbeiter ist ihre fachliche Kompetenz, deshalb bieten wir ihnen bestmögliche Bedingungen für eine individuelle kontinuierliche Fortbildung“, urteilt er und begründet: „Unsere Berater übernehmen tagtäglich bei den Kunden anspruchsvolle Aufgaben und erbringen dabei Höchstleistungen. Deshalb unternehmen wir alles, damit sie sich in einem Umfeld bewegen können, in dem ihnen Leistung leicht fällt, Freude bereitet und vor allem gefördert wird“, betont er.
Rehwinkel verweist darauf, dass sich allein im letzten Jahr der Umfang der fachlichen Weiterqualifikation auf 10 bis 15 Fortbildungstage pro Berater summiert habe. Damit liegt das CRM-Beratungshaus deutlich über dem Durchschnitt in der Branche, denn nach veröffentlichten Daten des Branchenverbandes Bitkom umfasst in Hightech-Firmen der Weiterbildungsumfang jährlich im Schnitt 4,5 Tage pro Beschäftigtem. Zu den Inhalten der Kompetenzförderung gehören technische Schulungen sowie Trainings für Soft Skills und Methodik, nicht nur für die Berater, sondern für alle Mitarbeiter. Daneben nimmt das Wissensmanagement eine wichtige Rolle ein, um die Erfahrung des Einzelnen für alle verfügbar zu machen. Alle Führungskräfte erhalten zudem ein zusätzliches Fortbildungsprogramm, das über mehrere Jahre angelegt ist.
„Diese fachlichen Entwicklungsperspektiven und persönlichen Karrieremöglichkeiten haben für die Mitarbeiter einen enormen Wert und erzeugen eine große innere Bindung an das Unternehmen“, beschreibt der ec4u-Vorstand und nennt noch einen weiteren wesentlichen Vorteil: „Wir haben aufgrund der hohen Mitarbeiterzufriedenheit eine deutlich unterdurchschnittliche Fluktuation.“
ec4u expert consulting ag
ec4u expert consulting ag mit Sitz in Karlsruhe, Frankfurt, München, Pfäffikon und Zürich ist eines der marktführenden Unternehmen für Dienstleistungen in den Bereichen Customer Relationship Management (CRM) und Business Intelligence (BI) im deutschsprachigen Raum. Sie bietet Kunden und Interessenten praxisbewährte CRM-Dienstleistungen von der Strategie bis zur Umsetzung.
ec4u blickt auf über 140 erfolgreiche CRM Projekte und Implementierungen zurück. Die Kundenliste umfasst namhafte Kunden aus den Kernbranchen Finanzen, Telekommunikation, Life Sciences (Pharma und Medizintechnik) sowie Energiewirtschaft mit langjährigen Kunden wie Bayer, Bosch, Deutsche Bahn, Deutsche Telekom, Integralis, MEWA, RWE, Stryker, Swisscom und ZKB. www.ec4u.de
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