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customer journey


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Die Wege, die Kunden im Zusammenhang mit dem Kauf eines Produktes oder der Buchung einer Dienstleistung nutzen, sind sehr unterschiedlich, oft komplex und verändern sich laufend. Wer seine Prozesse entlang dieser auf den ersten Blick geheimnisvollen „Reise“, der Customer Journey, optimieren möchte, muss die einzelnen Stationen (Customer Touchpoints...

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Nach dem Erfolg der letztjährigen Durchführungen, veranstaltet die Akademie der Deutschen Medien am 17. März 2016 zum dritten Mal die Fachkonferenz Marketing & Vertrieb in Kooperation mit der Leipziger Buchmesse. Sie steht unter dem Motto „Stories, Data, Discoverability – Erfolgsstrategien für Multichannel-Marketing und -Vertrieb für B2C-Medien...

Akademie der Deutschen Medien 400




Marktforscher IDC präsentiert Ergebnisse einer vergleichenden Analyse der besten Marketing-Plattformen in der Cloud Oracle Marketing Cloud ist „Leader“ in der Dimension „Strategie“ und unter den marktführenden Lösungen mit Blick auf die technologische Leistungsfähigkeit IDC: „Oracle hat ein hochkarätiges Portfolio an Technologien und Partnerschaf...

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Köln, 27.06.2017 – Im nunmehr dritten Jahr in Folge veranstaltet die Digitalagentur result im STARTPLATZ Köln ein Barcamp für alle, die bei Versicherungen, Banken und Finanzdienstleistern zum Thema digitale Kommunikation agieren. Das Motto am 22. September 2017: »Der Weg zum Kunden ist keine Einbahnstraße!«. Die »Unkonferenz« richtet sich damit ...

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