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Pressemitteilung/press release

Golfbreaks wählt Aspect

… Contact Centers, Optimierung des Microsoft Unified Communications Einsatzes … Enge … Chat, E-Mail, Anrufaufzeichnung und Blended Interaction für Agenten, die mehrere Kanäle …

Pressemitteilung/press release

Mohamad Ali als CEO

… CEO der neu formierten Unternehmensdivision Interaction Management und übernimmt die … welches Potential die Integration von Unified Communications und Collaboration …

Pressemitteilung/press release

Contact Center 2.0: Eine (R)evolution für Unternehmens-Interaktionen

… Kontakt-Plattform in allen Stadien des Interaction Life Cycle einbinden. Selbst dann, … ist seit 1993 führender Anbieter von unified, plattformunabhängigen … von Gartner seit 2000. „Altitude uCI“ (unified customer interaction) sind …

Pressemitteilung/press release

Softwarehersteller Interactive Intelligence bleibt in der Erfolgsspur

… dies ohne größeren Aufwand möglich. Mit der "Interaction Process Automation" (IPA), einer auf Unified Communication beruhenden BPM-Lösung … steht die neue Version 4.0 des "Customer Interaction Center" (CIC) in den Startlöchern. …

Pressemitteilung/press release

Messeneuheit auf der Call Center World 2012

… setzt bereits heute den Maßstab im Bereich Unified Communication", erläutert Christian … das Beste aus zwei Welten miteinander: Unified Communications und Customer Interaction Solutions“, sagt Marc Schneider, …

Pressemitteilung/press release

Voxtron und SAP – jetzt wird`s effizient im Contact Center

… in die Voxtron-Software kann der SAP Customer Interaction Center Client nun direkt über das … Contact Center (ACD), Sprachportale (IVR), Unified Messaging / Unified Communications, Faxdienste, …