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Europäisches eGovernment Contact Center Erhält Software Innovation Award von Altitude Software
16. Juni 2010
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… wählt Aspect für die Implementierung eines Multi-Channel Contact Centers, Optimierung des Microsoft …
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… telegra kooperieren für intelligenten Omni-Channel-Kundenservice … - Nahtlose Integration … für Telefonie und Schriftverkehr in Contact Centern in einem System - Gemeinsame … bietet Contact Centern hochskalierbare, multilinguale, mandantenfähige und modular …
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… Contact Center Lösungsanbieter Interactive … künftige Entscheidungen zu schaffen. „Unsere Multichannel-Kommunikationslösung kombiniert eine …
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… Version von VCC erfolgt die Erweiterung von Multichannel zu Omnichannel. Mit Einführung einer … von CRM-Systemen, die dem Agenten im Contact Center alle Informationen über den …
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… begegnen“, erläutert Steve Boakes, Channel und Partner Manager, Aspect UK. … ist es, Unternehmen einen „Single Point of Contact“ zu liefern, um jeden, überall, über … Outbound, Voice Portale, Internetkontakt, Multi-Channel Self-Service und proaktive …