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Die COC AG bietet einen Online-Stresstest zur Ermittlung der heimlichen Kostentreiber im IT-Support an. Er analysiert die unternehmensindividuelle Situation anhand von 15 erfolgskritischen Aspekten. Gleichzeitig wird das eigene Resultat mit den Durchschnittsergebnissen weiterer Unternehmen verglichen, so dass die Teilnehmer über den Benchmark einen...

denkfabrik groupcom GmbH 482


Die Kompetenzen im Supportbereich sind in den meisten Fällen in drei Stufen aufgeteilt. Der First-Level-Support (auch Desktop-Support genannt) ist die erste Anlaufstelle für Kunden oder Mitarbeiter im IT-Bereich. Er versucht alle notwendigen Fragen, die eine schnelle Lösung ermöglichen zu klären und das Problem vorerst selbstständig zu lösen. Gelin...

Lernschmiede IT-Schulungen 847


Die Schulung von Benutzern wird häufig als ein zu vernachlässigender Kostenfaktor betrachtet. "Windows ist Windows"; "Alle Windows sind gleich" oder "Das kennt man ja von zu Hause". Wirklich? Ist es in Wirklichkeit nicht vielmehr so, dass in vielen Unternehmen unnötige Kosten durch frustrierte Anwender und überlastete Supporthotlines entstehen?...

Lernschmiede IT-Schulungen 619


iCrossing startet mit dem heutigen Tag die erste Affiliate Support Facebook Seite in Deutschland. iCrossing Deutschland zählt europaweit zu den größten Affiliate Agenturen. 2010 erhielt das Münchner Büro vom Affiliate Netzwerk zanox den ersten Preis für den besten Publisher Support. Bewertet wurden dabei die Qualität des Supports, Reaktionszeite...

icrossing 485


Vertreter des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie (BMWi) haben heute in der Hauptstadt Santiago eine Rohstoffpartnerschaft zwischen Deutschland und Chile vereinbart. Die Staatssekretärin im BMWi, Anne Ruth Herkes, und der chilenische Bergbauminister, Hernán de Solminihac Tampier, haben im Beisein von Bundeskanzlerin Angela Merkel und ...

Bundespresseamt 355