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Das Reporting der IT-Services als Instrument zur Leistungssteuerung gehört heutzutage noch keineswegs zum Selbstverständnis in den IT-Organisationen. Aber selbst wo es vorhanden ist, weist es nach den Beobachtungen der ITSM Consulting AG häufig erhebliche Schwächen auf. „Zu den Grundproblemen gehört, dass die Reports beispielsweise nicht servic[...]

476 denkfabrik groupcom GmbH


Die OECD diskutiert derzeit den sog. Country-by-Country Reporting Approach, der in Zukunft international tätige Unternehmen zu einem strukturierten und jährlich zu aktualisierenden Transfer Pricing Reporting auffordern soll. Nachfolgende Inhalte werden hierbei gemäß der vorliegenden Diskussionspapiere vom Steuerpflichtigen nicht nur für die eigene [...]

666 GTP GlobalTransferPricing Business Solutions GmbH


Als Qualitätsnachweis gegenüber Kunden und als Instrument der Leistungssteuerung gewinnt das Reporting der IT-Services eine immer größere Bedeutung. Ein 10-seitiger Leitfaden der ITSM Consulting AG beschäftigt sich ausführlich mit diesem Thema. Er beschreibt die typischen Probleme, bietet konkrete Lösungsansätze mit praxisbewährten Tipps und beinha[...]

498 denkfabrik groupcom GmbH



Das Beratungshaus ITSM Consulting AG hat eine innovative Reporting-Methode für IT-Services zur Qualitätssteuerung entwickelt. Sie ist eine Antwort darauf, dass Reports häufig nicht service- oder kundenbezogen sind, inhaltlich keine differenzierte Ausrichtung für die verschiedenen Adressaten vornehmen und ohne Bezug zu den täglichen IT-Prozessen sin[...]

504 denkfabrik groupcom GmbH


ORAYLIS unterstützt Kunden bei der aussagekräftigen Visualisierung von Geschäftszahlen. Mit Arno Cebulla wurde erstmals ein Berater nach Hichert zertifiziert. Mangelnde Aussagekraft, unscharfe Zahlen und überflüssige Informationen gehören im Berichtswesen nach wie vor zum Alltag. Daher plädieren immer mehr Experten für allgemeingültige Gestaltu[...]

347 ORAYLIS GmbH


Die regelmäßigen Reports zu den IT-Services in den Unternehmen dienen weniger der Kontrolle, sondern als Instrument zur Qualitätssteuerung. Dies leitet sich nach einer Erhebung der ITSM Consulting AG daraus ab, dass ihr Nutzwert für die Praktiker höher bewertet wird als für die Kunden oder die IT-Leitung. So geben 38 Prozent der rund 200 befrag[...]

408 denkfabrik groupcom GmbH